Employee Engagement & Culture Specialist at PalmPay

Role Overview

The Employee Engagement & Culture Specialist will be responsible for creating and implementing initiatives that foster a positive workplace culture, boost employee morale, and drive meaningful engagement across PalmPay Nigeria. The role covers planning and execution of employee activities, wellbeing programs, internal communication, recognition initiatives, and culture-building events, ensuring that PalmPay remains a great place to work.

This position also plays a key role in managing high-visibility events, the PalmPay Football Club, and company culture content for internal and external audiences.

Key Responsibilities

Engagement Strategy & Programs

• Develop and execute an annual employee engagement plan aligned with PalmPay’s HR and business objectives.
• Design and implement recognition programs, celebrations, and rewards that reinforce desired behaviours and achievements.
• Lead flagship engagement initiatives including:
  • PalmPay Football Club management.
  • Monthly Birthday Celebrations, Entertainment Club activities and Milestone Celebrations.
  • Annual MD Cup Tournament – from planning to execution.
  • Company-wide health and wellbeing programs 
• Plan and coordinate team-building activities, town halls, and cultural events that enhance cross-department collaboration and team spirit.

Employee Communication & Culture Building

• Create and manage internal communication campaigns to promote company values, updates, and engagement initiatives through platforms such as DingTalk and internal groups.
• Partner with management to embed PalmPay’s mission, vision, and values into daily work life.
• Drive initiatives that promote inclusivity, collaboration, and cross-functional relationship building.

Culture & Recognition

• Lead continuous employee recognition efforts, ensuring timely and accurate identification of milestones such as birthdays, anniversaries, and personal achievements.
• Drive initiatives that promote inclusivity, collaboration, and cross-functional relationship building, including working closely with the design team to produce customized recognition flyers for teams and individuals and ensuring their prompt distribution to HRBPs and departments.
• Maintain consistent monthly celebrations, recognition communications, and post-event surveys to evaluate impact.

Employee Wellbeing

• Implement and monitor wellbeing programs, including mental health awareness, wellness challenges, and health talks.
• Secure partnerships with external providers and finalize agreements to deliver quality wellness services and resources.
• Oversee program logistics and ensure smooth execution with minimal disruption to business operations.
• Measure program effectiveness and recommend improvements where needed.

Engagement Measurement & Insights

• Design and run employee engagement surveys (Monthly/quarterly/annual) and focus groups to gather feedback.
• Analyze data, identify trends, and recommend actionable improvements to leadership.
• Track and report engagement metrics, ensuring data-driven decision-making.

Stakeholder Collaboration

• Partner with HRBPs and line managers to support engagement and culture initiatives within teams.
• Act as a trusted advisor to managers on best practices for building team culture.
• Coordinate with Admin, vendors, coaches, and service providers for cultural, sports, and wellbeing events.
• Work closely with Learning & Development to align engagement initiatives with employee growth opportunities.
• Host regular planning and review meetings with event committees to ensure smooth execution of initiatives.

Key Performance Indicators (KPIS)

• Employee Engagement Score improvement.
• Employee Net Promoter Score (eNPS).
• Employee participation in major events and wellbeing programs.
• Positive satisfaction ratings from engagement and recognition initiatives.
• Accuracy in milestone recognition.
• Timely delivery of all planned activities.
• Consistent monthly and annual event execution without service disruption.

Job Requirements

Education & Qualifications

• Bachelor’s degree in Human Resources, Communications, Business Administration, Psychology, or related field.
• Professional HR certification (CIPM, SHRM, CIPD) is an advantage.

Experience

• 2 to 4 years’ experience in employee engagement, culture management, internal communications, or related HR functions.
• Proven success in planning and executing large-scale employee events and well-being programs.
• Experience managing internal communications and social media for employer branding.

Skills & Competencies

• Exceptional interpersonal and stakeholder management skills.
• Strong organizational, event planning, and project management capabilities.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Creative problem-solving ability with attention to detail.
• Proficiency in MS Office; experience with HRIS, survey tools, and design collaboration tools is an advantage.

Attributes

• Passion for building an engaging and inclusive workplace.
• High emotional intelligence and collaborative mindset.
• Results-driven and adaptable in a fast-paced environment.
• Proactive, innovative, and culture-oriented.